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Recrutement de 01 Pilote de Production Client FTTH F/H

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Lyon
Date limite: 2024-05-15

Recrutement de 01 Pilote de Production Client FTTH F/H
CDD - Pilote de Production Client FTTH F/H
Ref :2024-32515 | 15 févr. 2024

Date limite de candidature : 14 mars 2024
Votre rôle
Vous agissez sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises et sur les dossiers des autres opérateurs pour livrer la ligne support fibre dans les meilleurs délais

Vous traitez les échecs de raccordement relevés après l’intervention d’un technicien

Vous analysez les échecs causes clients et causes réseaux durant la phase de livraison en utilisant les outils de cartographie et d’architecture du réseau FTTH

Vous identifiez les absences d’infrastructure ou de panne sur le réseau pour lancer des demandes de réparation ou de création de génie civil

Vous êtes forces de proposition auprès des partenaires en proposant des solutions de raccordement après analyse du réseau, route optique, fichiers IPE et tout autres éléments permettant la résolution de l’aléa

Vous mettez à profit votre connaissance de l’infrastructure du réseau pour anticiper les échecs en signalant des pannes ou problématiques sur les équipements, bloquer les productions tout en assurant l’information client et le report des rdv

Vous réalisez le suivi et le traitement des instances sur réseau Orange et sur les réseaux des différents opérateurs tiers, connaissance de l’ingénierie tout réseaux RIP, non RIP, AMII

Vous communiquez systématiquement au client toute information utile en cas d’impact sur les conditions de livraison

Votre profil
Intérêt sur nouvelles technologies, univers technique
Connaissance du fonctionnement du réseau FTTH
Relation client interne (techniciens, conduites d’activité) et externe (clients)
Autonomie, esprit d’initiative
Adaptabilité
Aisance informatique (extraction de fichiers, qualification, traitement de fichiers)
Travail en équipe
Le plus de l'offre
Lieu

Lyon ? Vous connaissez. On s'fait un p'tit bouchon ?

Le plus

Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par un membre de l’équipe, afin de vous aider dans votre montée en compétences

Entité
L’Unité Clients et Industrielle a la responsabilité de la construction, la maintenance et la production des infrastructures et équipements pour les domaines Réseaux et Clients.

Au sein de l'UCI Aura, le département Appui Intervention Pilotage Client a pour mission d'assurer l'appui de l'intervention à la fois sur les parcours clients et sur le support technique afin de garantir le respect des engagements clients en matière de productions sur les réseaux fibre et cuivre.

Contrat
CDD

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 04 mars 2024