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Recrutement de 01 Chef de Projet / analyste data - Satisfaction Client F/H

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2025-10-20

Recrutement de 01 Chef de Projet / analyste data - Satisfaction Client F/H
Alternance - Chef de Projet / analyste data - Satisfaction Client F/H
ref :2025-42477 | 10 sept. 2025

date limite de candidature : 20 oct. 2025

votre rôle

Description des missions :


Votre mission, si vous l'acceptez : faire parler les chiffres pour le bonheur des clients !
En tant que Chef de Projet / Analyste Satisfaction Client, vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes et contribuerez à :

Volet Opérationnel et Technique :

Vous participerez à l’évolution des enquêtes de satisfaction en assurant la liaison entre les exigences opérationnelles, fonctionnelles et les solutions techniques.
Vous collaborerez avec les directions métiers pour définir les échantillons de clients et construire les questionnaires.


Volet Analytique :

Vous mènerez des analyses des données de satisfaction client et salarié pour identifier les leviers d’amélioration de l’expérience client.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Data Scientists pour interpréter les résultats des sondages.
Vous présenterez vos analyses aux différentes directions et entités concernées.


Volet Stratégique :

Vous accompagnerez les Directions Métiers dans l’élaboration de leurs plans d’amélioration et de transformation de l’expérience client, basés sur les analyses réalisées.

votre profil

Profil recherché/compétences :

Nous recherchons un.e alternant.e pour une durée de 24 mois

Vous êtes étudiant en Master ou équivalent, idéalement en Management, Gestion, Gestion de projet, Études et marketing, ou data/IA.
Vous manifestez un intérêt pour l’analyse de données et la satisfaction client.
Vous possédez de bonnes compétences en communication et en travail d’équipe.

le plus de l'offre

Le plus de l'offre/perspectives :

Vous rejoindrez une équipe dynamique de 5 personnes, où la collaboration et l'échange d'idées sont au cœur de notre fonctionnement. Chacun apporte sa propre expertise, ce qui favorise un environnement d'apprentissage continu et d'innovation.


Ce poste offre de réelles perspectives d'évolution au sein d'Orange. En fonction de vos performances et de votre engagement, vous pourrez évoluer vers des postes de responsabilité dans le domaine de la gestion de projet ou de l'analyse de données. De plus, vous aurez l'opportunité de participer à des projets transverses qui enrichiront votre expérience et élargiront votre réseau professionnel.

entité

Description de l'entité :


Au sein de la Direction Entreprise France, la Direction Voix du Client joue un rôle clé dans la collecte, la diffusion et l’analyse des retours de nos clients B2B, qu'il s'agisse d'entreprises (entreprises de plus de 50 salariés) ou de ProPME (Artisans, entreprises entre 0 et 50 salariés). Notre mission est d'accompagner les différentes directions et entités de la Direction Entreprise dans l'analyse et l'exploitation des retours clients. Grâce à notre travail, nous aidons à identifier les priorités d’action et à améliorer la satisfaction de nos clients Entreprise et ProPME, contribuant ainsi à un service toujours plus adapté et performant.

contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée